为创建和谐用水环境，我公司遵循平等公正、诚信友善的经营原则，承诺严格执行本规范。

    1、业务接待文明礼貌,佩带工作牌,着装整洁。

    2、咨询服务耐心细致,有问必答,提供每天24小时人工接听服务(热线电话8899110)。

    3、水质:市政供水管网水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。

    4、服务水压:市政环状供水管网干线各点压力均不低于0.14Mpa。

    5、计划停水:提前24小时以大众传媒或以通告、电话等形式告知用户。

    6、修漏及时:管径DN200以下的，24小时内修复;管径DN200及以上的连续不间断抢修,直至修复通水。

7、抄表收费:定期准确抄表收费，如发现计量错误导致多收费的,及时予以退费。

8、恢复用水：因欠费被停止供水的用户按规定缴足水费和违约金后,24小时内恢复供水。

9、业务办理：所有供水营业网点均可实现全市范围内缴费及供水业务办理。用水报装业务办理时限参照《用水报装办理指南》，用水过户及用水信息变更（含变更账号）在3个工作日内办结或给予处理意见，其他用水业务在5个工作日内办结或给予处理意见。

官方网站：www.zhuhai-water.com.cn

    热线电话:0756-8899110 每天24小时水费自助查询。

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