业务办理"跑一趟"服务承诺
| 序号 | 业务名称 | 业务说明 | 用户需提供的资料 | 备注 |
| 1 | 柜台交费 | 指用户到营业所柜台交纳各种水费、工程费、购表费的业务 | 填写：用户号或地址 | 已提供支付宝、微信、网银等支付方式 |
| 提供：无须提供资料 | ||||
| 2 | 申请过户 | 指用水点产权发生转移后，自来水用户从原业主变更为新业主的业务 | 填写：业务单、过户登记表、新业主签《供用水合同》 | 1.授权委托书需包括：授权人信息（身份证号/统一社会信用代码）、代理人信息（身份证号/统一社会信用代码）、授权办理业务名称为“申请过户”。 2.授权委托书模板可在澳门威尼克斯人网站官网下载。 |
| 提供：新业主房产证明复印件、（私：新业主身份证复印件、经办人身份证存折或银行卡复印件）、（公：盖有公章的营业执照复印件、授权委托书） | ||||
| 3 | 补办供用水手续 | 指抄表到户时未办理供用水手续，现在用户补签《供用水合同》等的业务 | 填写：业务单（其他业务：补办供用水手续）、签《供用水合同》 | “现金户”、“入户”等未办理供用水手续的用户均需办理相关手续 |
| 提供：产权证明复印件、业主身份证复印件、经办人身份证复印件、选择代扣时则需存折或银行卡复印件 | ||||
| 4 | 申请变更缴费方式 | 指用户改变交水费的方式的业务，如现金改代扣，代扣改现金或更换扣费账号等 | 填写：业务单（银行代扣等） | 缴费方式发生变化时，用户须及时办理变更手续。 |
| 提供：业主身份证复印件、经办人身份证复印件、新账号的存折复印件 | ||||
| 5 | 申请变更用户信息 | 指用户需要更改联系人、联系电话、投递地址、交费人等用户信息的业务 | 填写：业务单（更改用户基本资料） | 用水资料发生变化时，用户须及时办理变更手续。 |
| 提供：业主身份证复印件、经办人身份证复印件 | ||||
| 6 | 变更阶梯水量 | 指用户到营业所办理变更阶梯水量的业务 | 填写：业务单（变更阶梯水量） | 户口本与居住证合计5人或以上 |
| 提供：业主身份证、户口本、居住证（户口本地址与用水地址要一致） | ||||
| 7 | 办理电子发票 | 指用户需要每期收到水费电子发票的推送 | 填写：业务单（办理电子发票） | 1.授权委托书需包括：授权人信息(身份证号/统一社会信用代码)、代理人信息(身份证号/统一社会信用代码)、授权办理业务名称为“办理增值税专用发票”。 2.授权委托书模板可在澳门威尼克斯人网站官网下载。 |
| 提供：（私：业主身份证复印件、经办人身份证复印件）、（公：盖有公章的营业执照复印件、授权委托书） | ||||
| 8 | 办理低保优惠 | 指持有低保证的用户根据相关文件办理水量优惠 | 填写：业务单（低保优惠） | 1、对我市享受最低生活保障待遇的家庭，生活用水每户每月免收7立方米；低保困难户的确定以各区民政局的证明为准。 2、对西部农村低收入农户家庭生活用水每户每月免收3立方米。农村低收入农户家庭的确定以各镇民政部门的证明为准。 3、每半年核准一次，收费时直接减免水量；未按规定续期办理，到期将恢复正常水量收费。 |
| 提供：低保证复印件、低保人身份证复印件 | ||||
| 9 | 增值税普通发票更改为增值税专用发票 | 指用户到营业所办理增值税发票的业务 | 填写：业务单（其他）盖公章 | 1.授权委托书需包括：授权人信息（身份证号/统一社会信用代码）、代理人信息（身份证号/统一社会信用代码）、授权办理业务名称为“办理增值税专用发票”。 2.授权委托书模板可在澳门威尼克斯人网站官网下载。 |
| 提供：营业执照复印件、开票信息复印件、经办人身份证复印件、授权委托书 | ||||
| 10 | 申请变更用水性质 | 指某用水点改变用水类别并随之变更水费单价的业务 | 填写：业务单（更改用水类别） | 用水性质发生变化时，用户须及时办理变更手续。 1.授权委托书需包括：授权人信息（身份证号/统一社会信用代码）、代理人信息（身份证号/统一社会信用代码）、授权办理业务名称为“申请变更用水性质”。 2.授权委托书模板可在澳门威尼克斯人网站官网下载。 |
| 提供：（私：产权证明复印件、业主身份证复印件、经办人身份证复印件）、（公：盖有公章的营业执照复印件、授权委托书） | ||||
| 11 | 申请暂停供水 | 指用水点今后可能仍须要用水，只是目前先暂停并拆除水表的业务，（又称截水留表，留表时间一年，一年后申请恢复供水时须要用户购买新水表） | 填写：业务单（用水报停） | 1.授权委托书需包括：授权人信息（身份证号/统一社会信用代码）、代理人信息（身份证号/统一社会信用代码）、授权办理业务名称为“申请暂停供水”。 2.授权委托书模板可在澳门威尼克斯人网站官网下载。 |
| 提供：（私：产权证明复印件、业主身份证复印件、经办人身份证复印件）、（公：盖有公章的营业执照复印件、授权委托书） | ||||
| 12 | 永久销户 | 指用水点今后不再用水，在本公司用户系统中销除所有资料并拆除水表的业务 | 填写：业务单（销户过户） | 拆表后，双方核定表底数，用户须缴清水费。 1.授权委托书需包括：授权人信息（身份证号/统一社会信用代码）、代理人信息（身份证号/统一社会信用代码）、授权办理业务名称为“永久销户”。 2.授权委托书模板可在澳门威尼克斯人网站官网下载。 |
| 提供：（私：产权证明复印件、业主身份证复印件、经办人身份证复印件）、（公：盖有公章的营业执照复印件、授权委托书） | ||||
| 13 | 申请恢复供水 | 指某用水点曾经办理暂停供水，现须要恢复供水的业务 | 填写：业务单（恢复通水） | 对每个用户受理的报停业务每年不超过两次 1.授权委托书需包括：授权人信息（身份证号/统一社会信用代码）、代理人信息（身份证号/统一社会信用代码）、授权办理业务名称为“申请恢复供水”。 2.授权委托书模板可在澳门威尼克斯人网站官网下载。 |
| 提供：（私：产权证明复印件、业主身份证复印件、经办人身份证复印件）、（公：盖有公章的营业执照复印件、授权委托书） | ||||
| 14 | 申请更换水表 | 指用户主动要求自费更换现行水表的业务 | 填写：业务单（购换水表） | 双方现场需确认旧表行码，且须缴清旧表水费。 |
| 提供：业主身份证复印件、经办人身份证复印件 | ||||
| 15 | 申请提供历史水费清单 | 指用户要求营业厅提供该户历史用水数据的业务 | 填写：用户号或地址 | |
| 提供：业主身份证复印件、经办人身份证复印件 |
